一個成功的會議管理人一定要確定在現(xiàn)場的有效溝通,相反地一個不成功的會議,花費了數(shù)月或數(shù)年計劃,卻因為現(xiàn)場協(xié)調(diào)不好而使會議失色,所謂現(xiàn)場溝通是團隊合作的表現(xiàn)。伍方會議服務(wù)都會做到以下兩點來進行現(xiàn)場溝通。
(一)會前協(xié)調(diào)會:
在前往會議場地前要先和會場及主要承包商人員排定會前協(xié)調(diào)會,協(xié)調(diào)會的目的是對會議現(xiàn)場安排整個細節(jié)做詳細討論,讓大家都清楚在現(xiàn)場所負的責任與彼此的協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)會是提供大家再一次檢查工作內(nèi)容以及提供問題討論,有些可能在文字中寫得不夠清楚,彼此指派一個人負責溝通,有關(guān)場地部分都向場地承辦人溝通,因為場地承辦人不一定一直在會場,問他(她)分機號碼或呼叫器,并問清楚如果周末或清早或晚上和誰聯(lián)絡(luò)。安排在會前與會場及主要承包商舉行協(xié)調(diào)會是非常重要也是必要的。包括會議中心、飯店、交通/旅游公司等,這是在會前最后一次解決問題的機會。
(二)電話、無線對講機和呼叫器
電話:小型會議可能不需要內(nèi)部聯(lián)系系統(tǒng),只要利用內(nèi)線電話即可,但是大型會議只靠會場或飯店電話系統(tǒng)可能會延誤事情,因此要安裝幾條專線電話,有些飯店和會議中心專線電話線和設(shè)備有限,因此會收取適當?shù)馁M用。以大部分的情況來說,安排專線電話是經(jīng)由當?shù)仉娫捪到y(tǒng),至少要在4個星期前申請。大型會議最好自己申請專線電話線和內(nèi)線系統(tǒng),電話號碼往往很難在大會手冊印制前獲得,但有時也可向雷話公司說明,他們可以先提供號碼,但是不保證到時候安置的號碼一定相同,如果會議在會議中心舉行,他們有自己內(nèi)部電話系統(tǒng),事先要有電話號碼就不會那么復(fù)雜。
無線對講機:為了在會場快速與主要工作人員溝通,很多會議籌辦人利用對講機聯(lián)系。對講機在同一頻道可多人通話,它的優(yōu)點是可以立即回答或處理緊急事件,這種通訊范圍在戶外大約一二條街之內(nèi)。不論在處理任何問題,現(xiàn)場溝通中必須要做到準時、方便、合理的為客戶解決這才是我們伍方會議服務(wù)真正的價值所在。
資料整理:小艷