摘要：經(jīng)過幾年下來杭州伍方會議提供的會議服務，總結出了幾條溫馨會議服務的要素，各個公司的會務負責人可以做個參考：

接站
       向到達的與位代表和客人送上熱情問候和消毒紙巾濕毛巾，以擦去旅途之勞頓；
  在回酒店路途中：
        詳盡介紹，讓代表一到達會議目的地就對當?shù)赜兴私猓?br />        免費提供會議接站用車的車頭牌等；
       向每一個房間有償提供歡迎果藍服務。

報到
       向與會代表和客人送上：
       會議服務指南
       禮品（內(nèi)容由會議主辦者定）
      當?shù)卣?guī)出版的地圖，酒店服務指南，會議拓展服務指南等資料。

開會
       向75人以上會議免費提供步話機或區(qū)域手機，保持最佳溝通狀態(tài)，實現(xiàn)“無縫隙服務”；
       提供會議秘書全程跟蹤服務，參與會議接待工作的全過程，并服從會務組的工作安排；
       有償提供精美的酒店大門口歡迎橫幅和會議室橫幅及代表胸卡（內(nèi)容由會議主辦者定）；
       有償提供集體合影照和全程跟蹤攝影服務；
       免費提供行李和貴重物品酒店寄存服務；
       提供委托各類信息收集服務。   

考察
       向考察的代表和客人每一天送上2瓶本地名牌礦泉水；
       向考察的每一位代表和客人提供太陽帽一頂；
       每輛考察用車內(nèi)配備“應急箱”一個，配備創(chuàng)可貼、風油精等常用應急物品；
       提供二次考察服務。

票務
       提供返程機、車、船票訂票業(yè)務，免費送票；
       提供其他委托代辦服務。

送站
       提供專人送站服務；
       提供委托統(tǒng)一退房、延時退房、續(xù)住服務；
       提供VIP和特殊客人專人專車送站服務。

服務行業(yè)就是這樣，要從每一個細節(jié)去為客戶考慮，才能提供最好的溫馨服務，這點我們都需要好好不斷學習，讓會服行業(yè)更好更快的發(fā)展。