會議看似簡單,但因為所有參會人員是臨時聚焦起來交流一件事情,因此,伍方會議服務認為要把會議組織得高效很不容易,在會議組織的各個階段都會有很多必要的環(huán)節(jié)與細節(jié),需要籌備者控制好,以備出現意外情況。但是人們往往會忽視掉會議結束后的事。
1、 服務善始善終。
會議結束了,飯店的服務沒有結束。即使會務組撤了,但個別逗留的會議代表我們的服務對象,不能讓他們有會散茶涼的感覺。
2、 重視總結提高。
與會者來自四面八方,他們是本次會議的參加者,可能就是下次會議的組織者和決策者。因此,飯店要主意收集舉辦本次會議的有關信息,為下次會議的承辦打下基礎。要把資料歸類、分析、整理并存檔,從中發(fā)現問題,找出原因,總結經驗,作為提高會議服務質量的寶貴財富。
3、 搞好跟蹤回訪。
定期或不定期的向會議組織者和出席者寄送飯店的有關信息和資料,并進形定期銷售回訪,聯絡感情,逐漸使對方感到自己是飯店的貴賓,從而成為飯店忠實的回頭客戶。
資料整理:伍方會議服務